东辛社区优化服务提升品质

       东辛社区始终坚持把服务群众放在工作首要位置，把服务居民的满意度作为第一标准，以“真诚倾听，真情互动，真心服务，真实便民”为工作宗旨，服务群众，使社区“一站式”便民服务大厅正真走上了服务便捷高效的快车道。
       近年来，东辛社区坚持抓好精细化管理，建立投诉处理机制，设立群众意见箱、投诉电话等，积极受理群众的投诉和建议，不断完善和改进服务方式和标准；组织职工互评、结合岗位职责和工作实际，以民主生活会的形式进行互评和自评，主动查找工作中的不足，实现工作作风的改变；坚持每周开展 “微笑之星”评比、每月组织服务质量提升培训、组建“微笑服务团队”等，从思想上和行动上统一起来，努力在全场营造沟通零距离、服务零投诉、管理零缝隙的良好工作氛围。