东辛社区优化服务提升品质

作者:王秀文时间:2018-01-09 08:20:00

  •        东辛社区始终坚持把服务群众放在工作首要位置,把服务居民的满意度作为第一标准,以“真诚倾听,真情互动,真心服务,真实便民”为工作宗旨,服务群众,使社区“一站式”便民服务大厅正真走上了服务便捷高效的快车道。
           近年来,东辛社区坚持抓好精细化管理,建立投诉处理机制,设立群众意见箱、投诉电话等,积极受理群众的投诉和建议,不断完善和改进服务方式和标准;组织职工互评、结合岗位职责和工作实际,以民主生活会的形式进行互评和自评,主动查找工作中的不足,实现工作作风的改变;坚持每周开展 “微笑之星”评比、每月组织服务质量提升培训、组建“微笑服务团队”等,从思想上和行动上统一起来,努力在全场营造沟通零距离、服务零投诉、管理零缝隙的良好工作氛围。 

     

     

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