为强化服务功能,完善管理架构,近年来,新洋社区按照“公共事务进社区、社区服务进网格”的要求,深度挖掘潜能,通过采取广宣传、划网格、组队伍、采信息、搭平台、建制度、优服务、重机制的一系列务实举措,调动一切积极因素,推行社区网格化服务管理,形成“公司—社区—居委会—居民组长—居民”五级联动的管理模式,为社会和谐打造良好基础。
人在“格”中走
新洋社区按照居委会管辖范围和小区楼栋分布情况,共3个一级网格、15个二级网格、37个三级网格,每隔内有居民近百户。三个居委会为一级网格,居委会负责人为一级网格长;让机关、社区、水电中心、医院在职职工作为二级网格长;选派社区中热心公益事业、文体事业的优秀志愿者、居民组长及发挥老干部、老职工、老军人、老党员、老模范等“五老”德高望重优势,聘请其作为三级网格员。要求网格长和网格员每天都要至少有2个小时深入小区巡查,所有网格员均配有一本民情日记、一张信息表,健全动态台账,及时化解矛盾纠纷,做到“大事不出社区、小事不出网格”,形成了“格”中做事的良好氛围。
事在“格”中办
新洋社区从责任化分工、规范化运行、制度化保障、信息化支撑、精细化服务等方面构织网络要素,广泛开展政策法律法规宣传、社情民意收集、矛盾纠纷调解等工作。 同时将民政、土地、计生、安全生产、综治等服务都纳入社区大网格,如安全生产工作上的安全员、计生方面的宣传员、志愿者等全部纳入到网格,一环牵一环,真正体现社区职能管理全面化、资源共分享、服务零距离。网格员在走访同时,积极宣传中央、省委及集团公司、农场公司的各项方针政策,同时将老年人社保卡申请、流动人口婚育证明办理、尊老金及意外伤害保险等民生服务送到他们的家门口,切实为居民提供便民服务。
此外,新洋还积极开展“党建+公益”“党建+网格”等主题活动,将支部建设纳入党格,引导党员干部主动认领服务岗位、认捐公益项目、认交网格居民、为居家养老服务站老人服务等,着力锻塑了一支凝聚党员先锋示范、党建区域协同、群众联系紧密的服务型、功能型、智慧型基层党组织。
责在“格”中尽
新洋社区强化对网格长及网格员的考核管理,细化每个网格具体工作职责,确保居民关心的问题和发生的矛盾。建立走访考评制度,建立健全网格员的岗位目标责任制,每季度检查他们的民情日记,并随机上门走访,巡查网格员工作情况,进行考评打分,做到责任到人,奖惩到人。
“实行网格化管理,有利于我们强化辖区管理。社区要服务居民,就应当深入百姓,多做群众期盼的事,多为群众解难题。”社区常务副主任陈葛祥如是说。