淮海社区服务群众树形象用心服务赢民心

    为进一步提高服务水平，今年来，淮海社区对下属各部门相关制度进行了实时调整，严格纪律，改进作风，抓整改，强管理，树形象，以优质的服务赢得广大居民群众一致好评。

  以明确职能定位、强化宗旨意识、提升服务效能为重点，把提升居民群众满意度作为窗口服务工作的出发点和落脚点，将与居民群众生活密切相关的服务事项，进行集中办理。把服务中心各窗口工作人员的姓名、职务、服务内容及联系电话等全部公示，要求工作人员坚守岗位、履行职责。在服务态度上，突出一个“情”字，服务效率上突出一个“快”字，服务手段上，突出一个“便”字，服务项目上突出一个“全”字，全方位为办事群众服务。对程序简单，可当场、当天办结或直接答复的一般事项即收即办，材料不全的，工作人员一次性明确告知需补办的材料，材料补全后当场办结，坚决杜绝拖延怠慢和推诿扯皮。

  至目前，已接待来访群众数百余人次，并办理了相关业务，切实为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务。