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“社会化养老已成为时下关注的焦点，老龄化程度和少子化现实引发的养老矛盾成为社会问题，在新洋这一矛盾也尤为凸显。据统计，新洋常住人口近7000人，其中60—69岁，1129人;70—79岁，641人;80—89岁，289人;90—99岁，67人;100岁，1人;老年化率高达31%。(其中，失独、失偶129人;空巢35人;失能21人;半失能38人;失智5人)督促着我们一定要将居家养老办实办好办出成效!”公司董事长、总经理潘元海铿锵有力地说道。
为释放尊老爱老的最大真诚，“居家养老服务站”应运而生，成为社区建设的一大亮点工程。
大数据，打造“互联网+养老助残服务”新业态
为给老人提供最优质、科学、高效的养老服务，新洋引进了社区养老服务信息管理系统(简称SAS)，是集政府端口、服务企业端口、老人端口、呼叫中心，包括支付系统、调查软件、派工软件、微信公众号、二维码、活动发起软件六大工具为一体的综合性信息化管理系统，实现对老年人健康管理、应急救助、生活照料等服务，形成“互联网+养老助残服务”新模式，为养老、助残提供更便捷、高效、精准的公共管理创新服务模式。
有别于养老院，新洋居家养老服务站是以家庭为单位，借助养老服务信息管理系统，为社区60岁以上老人建立信息化档案，覆盖率达到95%以上，全面掌握老年人及家庭成员的基本情况、健康状况和服务需求等信息，通过大数据管理体系，提高监督、管理效率，提升老人服务满意度。
“有年夏季高温期，独居空巢老人陈爹爹，因异常天气骤世家中，却无人知晓，晚景如此，尤其悲凉，让我感触颇深!”服务站站长陈国栋感叹道，“现在好了，我们引进的这套系统里包含一个独居老人智能监护系统，一旦出现异常，便会自动报警，我们将第一时间收到信息，前往查看情况。”
此外,立足于后台数据库挖掘,根据老人统计数据进行精准养老和个性化服务，涵盖了老人医食住行娱养各方面，能够让兴趣爱好相似的社区老人拥有更多的社交圈子,解决老人孤独寂寞的生活状态，也为居家养老服务站提供高效、快捷以及科学的决策依据。
通过构建以网络为支撑的信息平台，实现居家、社区与养老服务的有效衔接，为服务站提供老人居家养老服务需求及服务资源详细数据信息，建立可视动态数据库，所有数据参数化且更新及时，可实现随调随查的统计状态。养老服务的完全数据化监管，全面提升了养老业务的处理能力、监管能力、便捷高效的服务能力。
角色转变，服务人员转变为亲人
“顾奶奶，您每天都这么准时，康复仪已经打开了，茶水也给您准备好了!”“丫头，你每天也都是这么周到……”居家养老服务站工作人员宋倩与老人顾美芳笑意盈盈地相互问候着。
“从小在农场长大的我，每天都耳濡目染着尊老爱老的善心善举，来到服务站工作后，最大的体会是‘同理心’，像爱孩子一样爱老人是我的工作宗旨。”宋倩轻声细语地说着。
日间照料室里有台智能康复仪是居家养老服务站的“招牌”。它是一款理疗仪，采用电位能量疗法据说对糖尿病、偏瘫、心脏病、高血压、动脉硬化、关节炎等常见病有较大改善。
同样每天准时来此报道性格开朗的张益芳奶奶，时常风趣地自嘲：“我是扛着来理疗的幌子，打着来凑热闹的算盘，哈哈哈……”因为，每天早上来此理疗的老人络绎不绝，有时还需排队等候。此时，这里便成了老人们聊养生、话家常、谈老年生活的“温馨小屋”，每天传出的欢笑声，充满着生命的活力。
“我们也享享新式生活，赶赶时代潮流，学学年轻人搞个聚会，聊聊新奇事啥的!”“对啊，谁说老年人生活一定是单调的?我们现在的生活可充实了!天天到这边来唱唱曲艺、写写画画、下下棋、打打牌、聊聊天……不知不觉一天就过去了!”“我很喜欢这里的氛围，像个大家庭，现在待在这里的时间比在家的时间还要长!”……
听着老人们你一言我一语欢快地聊着天的宋倩吐露心声：其实，人到暮年，真正注重的已不是奢华的物质生活，而是保持身体上的健康和精神上的快乐。最害怕的莫过于无法调整和消除低落的情绪、孤独、抑郁和恐惧感。我们服务站工作人员会经常与老人沟通交流，通过积极正面的引导，在全面了解老人的性格、喜好、禁忌以及健康状况的基础上，拉近彼此间的距离，建立信任感。
打开服务站的工作手册，上面记录着众多与老人沟通交流服务的内容，每个记录的最后都写着一句话：坚持秉承“人文关怀·家”的理念，因为晚年生活的幸福感来自于关怀;耐心、爱心、细心以及同理心，无论是生活上还是心理上，都站在老人的角度去理解他们的行动，并提供相应的照护……
但是，最吸引人的还是那句：我们虽然不是老人的亲人，但胜似亲人，而且要努力比亲人做得更多更好!
服务延伸，“医疗+志愿服务”兜底健康保障
“没有健康的身体，哪来品质的生活?”先声夺人的姚奶奶朱雪芹，不仅衣着时髦，生活理念也尤其有主张和个性，“‘拒成负担，活出自我’是我的生活理念，之前两个儿子都想要把我接到大城市去住，我知道，他们是担心我独居农场，身体和生活没有人照顾，但是我坚持住在农场，因为这里让我有归属感!”与姚奶奶话家常，看着她60岁出头的样貌，怎么也想不到老人家已经80岁了。
新洋有很多像姚奶奶这种的独居、空巢老人，他们一直是儿女的牵挂。保障老人的身体健康和生活无忧是居家养老服务站的重点课题之一。
为此，居家养老服务站提出了“医疗+志愿服务”的工作理念，与江苏农垦肿瘤医院、志愿者服务队共同为老人构建起了完善的保障体系。为了便于老年人就医看病，江苏农垦肿瘤医院设立了老年人专用通道，保障第一时间提供医疗服务。此外，为有效保障老年人，尤其是独居、空巢老人的生活起居，志愿者服务队充当着“天使”角色，老人生活上有什么困难，只要拨打服务站的热线电话，场域内持养老护理证的志愿者便会上门提供服务。平时，经常来服务站活动的老人，随时都能够享受到服务站内的医疗人员提供的测量血压、血糖、保健按摩、康复训练和健康咨询等服务。
居家养老站不仅时刻照应着这些老人，还与他们的子女建立了亲密的联系，依托社区养老服务信息管理系统，老人的动向将第一时间以照片和视频的形式与子女共享，子女们也纷纷表示：即便远在他乡，看到父母的笑脸便会心安。“这下好了，有了居家养老服务站，他们再也不催着我去大城市了!”姚奶奶说得底气十足。
“每天早上8点，侧耳倾听稳健而轻便的脚步声响起，居家养老的温馨一幕幕便会开启。”陈国栋笑嘻嘻地说道，“来到这的老人，每人脸上都挂着笑容，嘴上说的最多的一句话便是‘生活不再只有家和菜场这两点一线了，有了居家养老服务站这一点，多出来的快乐可不止一点点!’每每听到这样的话，我们都感到无比满足!”