黄海：沉下身子弯下腰，当好群众“贴心人”

近年来，黄海农场有限公司干部深入细致了解情况，听取办理情况，耐心解释政策法规，积极创新信访工作方法，按照“群众利益无小事，信访工作无小事”的原则，党政工一把手坚守“第一责任”，做好“第一功课”，解读“第一信号”，打造起“第一防线”，推出了“三诊”信访工作新模式，解决了一批百姓关注的信访难题，有效化解信访难题，维护了全场和谐稳定。

这个农场有限公司高度重视老百姓反映的问题，及时做好沟通了解、协调，切实维护好群众的合法权益。引导职工群众通过“民生通道”等载体表达合理诉求。农场公司党政工主要领导带头深入基层，零距离与职工群众接触，现场接受群众诉求，倾听群众呼声。做到党政工领导“一岗双责”，落实党政工领导干部信访责任制，切实做到有访必接、有接必果，保障职工群众的参与权、监督权，将信访矛盾化解在基层，消除在萌芽状态，提升了党委的形象和信誉度。

该场有限公司明确信访工作“谁主管、谁负责”的要求，进一步畅通群众诉求“绿色通道”，建立了信访跟踪督查制度，查实情、访民怨，摸排信访苗头，定期向场信访办发出信访督办书，及时化解群众纠纷，办理职工群众诉求，做到初信初访“及时办”、合理诉求“限期办”。真正沉下身子、深入基层，耐心倾听群众的诉求，了解群众所思，回应群众所盼，实现了信访总量和矛盾纠纷逐步下降。同时抓好基层党组织建设，提升基层党组织战斗力，着力将矛盾问题化解在基层、化解在萌芽状态。确保群众反映的信访难题有效解决。

该场有限公司以“事要解决”为根本，坚守“道德底线”，采取重点接访、重点约访和跟踪回访。对职工不满意的信访件进行调查了解，直到信访人满意为止，化解群众怨气。并定期公开信访办理结果，让职工群众明白，给干部清白。做到了接访不松手，跟踪不失控，问效不含糊，化解不反弹。