黄海工会：打造社区服务“升级版”实现服务“零距离”

今年以来，黄海农场有限公司工会以“群众满意、社区和谐”为目标，积极推行“四零工作法”，为社区居民提供优质、便捷、贴心的服务，在社区党员干部中树立“归零”心态，一切从“零”开始，全力打造社区服务“升级版”。

这个农场有限公司工会党组织将党的惠民政策、所办事项、整理，张贴在社区门口，让居民了解办事流程及相关政策。社区还开展“惠民政策进农家”活动，广泛宣传社保、计生、养老、法律、民事调解、社会保障等相关政策。使居民真正享受到热情、便捷、高效、周到的服务，有效提升了社区服务的层次和水平。同时，将辖区划分为3个居委会，组建了由社区干部、城管队员等为骨干的服务管理员队伍。开展巡逻、化解矛盾、优质服务等工作，使居民参政议政有了“话语权”，切实打造“贴心、舒心、爱心、放心、宽心”的“五心”社区。解决了服务群众这“最后一公里”这一难题。

该场有限公司工会对群众信访事件、矛盾纠纷做到早发现、早调解，及时化解辖区邻里、家庭等矛盾。在调解过程中注重以情感人、以理服人、以法育人，通过心理疏导、换位思考等方式增强调解效果，使全场矛盾持续减少。通过对居民的心里疏通、诉求引导、有效调解，对于家庭、邻里一些矛盾都能及时有效地化解在基层、萌芽状态，提升了居民的幸福生活指数。