黄海工会：不断创新信访工作机制 成功破解信访难题

黄海农场有限公司工会将把解决群众信访问题作为“不忘初心、牢记使命”主题教育活动的重要内容，以强化责任主体为抓手，以规范信访秩序为手段，以创新信访工作机制为保障，发挥信访工作联系职工群众的桥梁和纽带作用，妥善处理好职工关心的热点、难点问题，及时化解各种矛盾，使信访工作在构建和谐社会中发挥了重要作用。

据了解，“不忘初心、牢记使命”主题教育活动启动以来，这个农场有限公司工会主要既是经济目标责任制的第一责任人，又是信访责任制的第一责任人。即第一把手负总责，分管领导具体负责，其他领导分工负责，分管领导作为直接责任人，具体负责信访工作组织和管理，从而形成一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的信访领导责任制。在责任落实上，按照“谁主管，谁负责”的原则，将信访责任层层分解落实到每一个单位，确保信访工作责任落实到人。同时，黄海农场还把信访工作纳入总体工作目标，同全场的经济工作一起部署，一起检查、一起考核。确保了每一件职工来信都能及时得到处理，力争让来访人少跑路、少等待，做到有访必接，化解民怨。

在信访中，该场有限公司要求干部在接访职工时绝对不能出现门难进、脸难看、话难听的现象，热情接待来访职工，做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水解渴，一片热心办事”。同时，黄海农场有限公司工会在信访中还坚持做到“四快”：即快受理，提出处理意见；快查办，对举报线索具体、问题严重的做到及时查处；快了结，要求所有信访举报案件必须按时办结；快反馈，对署名举报信件，在第一时间内向举报人答复，征求举报人意见。将职工反映的急、难、怨、盼等信访问题有效化解在基层。