黄海工会：以民为本多措并举抓好信访促和谐

     黄海农场有限公司工会以信访工作为抓手，强化领导、完善机制、靠实举措、化解矛盾，不断理顺了群众情绪、拉近了干群关系，、畅通信访渠道，建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序，铺就了一条温馨、和谐的优质服务的信访之路，及时化解社会矛盾，将矛盾解决在萌芽状态。

一是实行“一站式”服务，统一接访，耐心听取职工群众的要求，认真对待群众反映的问题，能够解决的问题要在最短的时间内给予解决，不能解决的要耐心细致的做好解释工作，不“踢皮球”，不久拖不决，防止把小问题拖成大问题。努力将职工的信访问题解决在初信初访中，最大限度地减少重访、由信转访的现象发生。

二是处理好集体访和越级访这一“焦点”，及时有效地挽回损失。在信访工作中，这个农场定期排查矛盾，做到见微知著，对可能发生的越级或集体上访的情况，做到提前发现、提前介入，依法、及时、就地解决，防患于未然。做到对群体性上访事件发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，确保将不稳定因素控制在基层。

三是切实维护好职工的合法权益。树立以人为本抓信访的观念，确立抓信访就是落实科学发展观的理念，坚持把职工群众的利益放在第一位，抓好突出问题的排查，对排查出的信访苗头和职工来访反映的问题，明确责任单位和责任人，集中精力，集中时间，就地解决，确保职工反映的问题得到妥善处理，实现无矛盾激化事件，无重大涉法上访事件，促进全场社会稳定，切实解决职工群众的实际困难，使广大职工群众共享改革发展的成果。