黄海工会：将各类矛盾纠纷有效化解在基层

黄海农场有限公司将信访问题的处理与信访者的行为纳入职工群众的监督之中，场工会组织信访部门的同志，组织试行“信访听证会”制度，搭建多方参与、平等对话的平台，使信访双方把问题放在桌面上，把观点亮在明处，摆事实、讲道理，还职工群众一个明白、党员干部一个清白，提升群众满意度。

这个农场有限公司工会规定：“信访听证会”由场工会领导、信访工作人员及机关部室负责人组成，本着尊重信访双方听证人的民主权利，凡职工群众反映的问题必须在一定时间内作出解释，做到简单问题当场解决，复杂问题限时解决，疑难问题协调解决，重大问题申请解决。同时将“信访听证会”将问题置于大庭广众之下，处理公开、公平、公正，改变了过去少数信访人无理取闹的现象，规范了他们的信访行为，推进了信访工作的规范化、法制化建设。听证会的试行，有效地解决了职工群众有话无处说、有苦无处诉、有气无处出、有理无处摆的问题，充分发扬了民主，尊重了信访人的知情权和发言权，拉近了党员、干部与职工群众的距离。

该场有限公司在举行“信访听证会”时，由听证主持人对信访结论中的有关问题，采取现场和限期解决相结合的办法进行落实；听证会后，向信访人反馈落实情况，信访听证制度的实施，既化解了矛盾，又改善了干群关系，解决了百姓生产生活中的实际困难，在党委和职工群众、干部和职工群众之间搭起了一座理解、信任、和谐的连心桥。使一度紧张的干群关系得到缓和，有效地化解了基层矛盾。