三河“四到位”扎实开展信访稳定工作

为切实维护职工群众合理诉求，三河农场公司立足实际，提升工作效能，“四到位”扎实做好信访工作。

加强源头管控到位。建立班子成员信访工作“联系点”制度，班子成员定期深入基层对各单位信访工作进行指导与调研，对各基层单位排查摸底的重点问题、重点人员做到未访先知、接访有效。

畅通信访渠道到位。要求各单位、部门要进一步提升工作能力，变职工群众“上访”为工作人员“下访”，深入一线走访，加强与职工群众交流与沟通，畅通信息反馈渠道，及时掌握了解职工群众诉求，提前介入主动化解矛盾。

接待来访服务到位。对涉及到职工群众切身利益的事，能解决的及时解决到位，不能解决的解释到位，有困难的帮扶到位。对职工群众来访问题找到“症结”，做到“对症下药”，做到细心、贴心、真心。

抓实台账管理到位。建立信访首办责任制以及跟踪督办制度。根据工作台账实时跟踪督办催办，对办理进度滞后的人员和部门，采取电话提醒、现场督办、下单督办等形式，确保信访件限时办理，及时回复。