工匠工作室成为技能人才“孵化器”

苏舜公司坚持把售后服务专业化体系建设作为企业核心竞争力的突破口，充分发挥工匠工作室“技术管理、技术培训、技术攻关、技术创新”职能，培养造就一支善学习、懂技术、会应用、爱创新的售后技能人才队伍。

培养技能人才的“蓄水池”。以江苏工匠王超为团队核心，苏舜工匠工作室集聚了一批具有较高理论水平、实践经验、创新能力的技术骨干，拥有1名省属企业首席技师、4名江苏农垦首席技师，其中具有高级技师职称4人、技师职称6人。组织筹划苏舜汽车维修工匠型人才6-7星级评定和首届维修工职业技能等级认定，全程主导考评方案的制定、试题题库的设置以及现场考评的裁决，评定出7星级工匠5名、6星级工匠13名，7人获得汽车维修技师认证。充分发挥“传帮带”培育青年人才作用，开展“名师结高徒”活动，实行“一对一”指导、“手把手”帮扶，依据学徒现有技能水平量身定制培养计划，定期开展学习成效考评，引领青年职工学好技能、提升技能、用好技能，参与结对的12名学徒全部达成“半年合格、一年胜任、两年成熟”培养目标。

提升技术能力的“加速器”。发挥技术骨干带动引领作用，主动参与旁听各店技术培训，现场记录培训内容，开展培训满意度调查，分享常见故障案例及诊断方法，年度参与店端技术培训32次。定期组织各店技术经理交流分享新能源车维修思路、故障排查技巧以及车间维修增项等，互相学习探讨，拓展工作思路，提升能力水平。深化产教融合型企业建设，与南京交院名师工作室共建“名师名匠协同创新中心”，双方围绕技能竞赛、星级工匠评定、职业技能认定、新能源汽车电池检测系统建设以及产学研平台搭建等方面深入开展合作，共同建设资源共享、联合育人、协同创新、融合发展的产教融合共同体。梳理各品牌厂家技术标准文件，制定苏舜技术标准化体系文件，进一步规范细化培训与技术文件、质量检验、工具设备等管理要求，打造行业领先的技术管理标准化体系。

解决疑难杂症的“攻关站”。工作室成员积极争当技术攻坚“急先锋”，每周巡访各店维修生产一线，针对日常碰到的疑难杂症，现场帮助技术团队梳理解决思路，确定最佳维修方案，以积极的服务态度和精湛的维修技术赢得客户一致认可。金江公司客户一台车辆无法启动，该车因在社会汽修厂未能解决从而再次进场，工作室成员现场与技术经理、机电主修对照发动机系统电路图一一排查，最后锁定了点火开关与点火锁架装配间隙过大一般难以发现的故障点，成功解决了车辆启动故障。苏汽公司客户一台车辆进入地下停车场时经常触发自动紧急制动系统，维修技师多次检测无法判定故障原因。工作室成员经过现场多次对比测试，发现该地下停车场拐弯处地面上有排水的铁栅栏，判定故障是因车辆前保险杠雷达探头固定面向前倾角过大引起，通过调整前保探头固定平面角度，从而解决了问题。

激活技术创新的“动力源”。紧贴客户用车需求，取材新车使用注意事项以及省油小技巧、如何更换备胎等车辆日常使用常见问题，拍摄养车用车短视频56个，在苏舜家园微信号开设“爱车课堂”专栏，为客户出行提供实用“锦囊”。督促各店技术团队日常注重故障案例的整理汇总，今年累计收集故障案例63篇，择优向《汽车维护与修理》杂志社投稿13篇，“故障排除经验点滴”及“2022款大众途岳380TSI车行李箱盖电动开启和关闭功能偶尔失效”等多篇案例被采用刊载。注重工艺革新，发明的“一种汽车机械用观测抬升装置”，成功申请了实用新型专利证书。坚持以赛促学、以赛促训、以赛促培，把行业技能比赛作为展现企业软实力的良好平台，工匠工作室抽选各店精兵强将，组队参加南京市职工职业（行业）技能大赛，1人荣获“南京市五一创新能手”，10人获评“南京汽车行业汽修能手”。