新洋：“一站式”办理“零距离”服务

“现在来社区办理业务很方便，服务也越来越好，大大缩短了我们和社区干部的距离。”近日，新洋农场社区便民服务大厅正式投入使用，居民李立成走进服务大厅，在社区工作人员协助引导下，很快完成了企业职工基本养老保险参保情况查询业务。

去年以来，新洋社区深入学习新时代“枫桥经验”，坚持“以服务为宗旨、以便民为目的、以满意为标准”，按照“十分钟便民服务圈”建设要求，推进便民服务大厅标准化、规范化、便利化建设，持续提升便民服务能力。升级后的社区便民服务大厅位于社区办公楼一楼，占地60平方米，“去柜化”敞开式、亲情化的服务模式进一步拉近了社区干群和职工居民的关系，切实提升了办事群众幸福感。

宽敞明亮的办事大厅、温馨舒适的休息区域、热情周到的服务人员……不仅有“软硬件”的提档升级，大厅的休息区域也十分贴心。大厅分为5个服务窗口，为群众提供广电、环卫收费、公积金缴纳、人武、计生、房屋管理等10项便民服务。“一体化服务、一层楼办理、一个人对接、一件事一次办的‘一站式’服务模式，最大限度为群众统筹、协调、解决在办事过程中的‘疑难杂症’问题。”社区副主任茆永锋介绍。

此外，社区配有上门服务志愿者，对于身体有特殊情况的职工居民，设立了客服电话，只要一个电话，志愿者便上门为群众提供规范、快捷、优质的便民服务。前不久，79岁的徐伟华奶奶因为腿脚不便，不方便来大厅办理业务，拨打了服务热线后，志愿者立刻上门帮其办理了房屋过户业务。杨奶奶开心地说：“足不出户就能办理业务，社区服务真的很贴心，既方便又便捷。”